全區各相關單位及辦事群眾：

當前，我區正處防汛關鍵期，為全力保障人民群眾生命財產安全，同時確保人力社保服務，特別是人事勞動代理服務在特殊時期不斷檔、不降質，現就防汛救災期間相關業務經辦服務事宜通知如下：

一、 倡導線上辦理，確保服務暢通

在保障安全的前提下，最大限度保障服務供給。鼓勵各用人單位及辦事群眾優先通過“北京市人力資源和社會保障局”官網、“北京人社”APP、微信公眾號等線上渠道辦理人事勞動代理相關業務，包括但不限于：

1. 單位及個人檔案相關業務查詢與咨詢；
2. 依據檔案記載出具相關證明；
3. 流動人員人事檔案接收、轉遞申請；
4. 相關業務政策查詢與咨詢服務。
線上辦理可有效減少人員聚集與流動，避免次生風險，請廣大服務對象積極配合。

二、 開通綠色通道，保障緊急需求

對于防汛救災一線單位、參與搶險救災的人員以及因災情影響需緊急辦理的特定人事勞動代理業務（如涉及救災人員表彰、工傷認定關聯材料調取等），將開設業務辦理綠色通道。相關單位或個人可撥打應急服務專線（電話：XXX-XXXXXXX）進行預約或咨詢，我們將安排專人對接，提供加急、便捷服務。

三、 靈活服務方式，做好應急對接

如因極端天氣、交通中斷等原因，確無法通過線上或現場方式辦理業務的，可先行通過電話進行業務咨詢與預登記。待汛情緩解、條件允許后，我們將主動聯系，協助補辦相關手續，確保業務銜接順暢，切實維護用人單位和存檔人員的合法權益。

四、 加強安全防護，保障辦事安全

如確需前往各級人力社保服務大廳、檔案管理中心現場辦理業務，請務必提前關注天氣及路況信息，注意出行安全。到達現場后，請配合工作人員引導，遵守服務場所防汛及安全規定。各服務場所將加強安全隱患排查，做好應急準備，為辦事群眾提供必要的安全服務保障。

五、 強化應急值守，暢通咨詢渠道

防汛救災期間，區人力社保部門將加強應急值班，確保人事勞動代理服務咨詢渠道暢通。如遇業務辦理問題，可通過常規咨詢電話或上述應急專線進行反映，我們將及時響應，盡力協調解決。

請各單位和辦事群眾相互轉告，合理安排業務辦理時間與方式。讓我們攜手同心，共克時艱，在全力應對汛情的確保人社服務平穩有序運行。

特此通知。

門頭溝區人力資源和社會保障局
XXXX年X月X日